شروط وأحكام الطلب والشراء
شروط وأحكام الطلب والشحن
عملائنا الكرام، يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل البدء بعملية الشراء والدفع. يُعد إتمامك لعملية الشراء والدفع موافقة منك على هذه الشروط والالتزام بما ورد فيها:
الاسترجاع والاستبدال:
لأسباب صحية، يمنع منعًا تامًا استرجاع أو استبدال المنتجات
سوء الاستخدام:
المتجر لا يتحمل سوء الاستخدام للمنتجات وعدم قراءة محتويات صندوق الوصف أسفل كل منتج والالتزام بتعليماته.
إلغاء أو تعديل الطلب:
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، نعتذر بشدة عن إلغاء أي طلب أو التعديل عليه.
شحن الطلب:
تتولى شركات الشحن عملية الشحن والتوصيل من 5 أيام إلى 28 يومًا أو أكثر في حال الضغط الشديد (الجمعة والسبت إجازة).
في حال سفر العميل أو تغيير مكان الاستلام، نعتذر عن إلغاء الطلب أو استرجاع المبلغ، ويتم تغيير عنوان الاستلام عن طريق التواصل مع شركة الشحن.
متابعة الشحنة:
متابعة الطلب والشحنة مع شركات الشحن هي من مسؤوليات العميل. يُرجى الحرص على متابعة رسائل شركات الشحن والتواصل معهم لتحديد الوقت المناسب لاستلام الشحنة.
نحن غير مسؤولين في حالة إغلاق الجوال أو تجاهل الرسائل المرسلة أو عدم متابعة الطلب مع شركات الشحن.
مشاكل الطلب أو الدفع:
في حال واجهتكم مشكلة في عملية الطلب أو الدفع أو وجود شكوى، يُرجى التواصل معنا مع ذكر رقم الطلب ونوع المشكلة. سيتم الرد في أقرب وقت ممكن عبر رقم خدمة العملاء على واتساب.
نحن في أولانا بيوتي نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونشكر لكم ثقتكم فينا. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، لا تتردد في التواصل معنا.
نحن هنا لضمان راحتك ورضاك الكامل عن خدماتنا ومنتجاتنا. شكراً لاختيارك أولانا بيوتي، ونتمنى لك تجربة تسوق مميزة!