سياسة الاستبدال والاسترجاع
في أولانا بيوتي، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونفهم أهمية العناية بالبشرة باستخدام منتجات العناية بالبشرة الأصلية. ولكن، نظرًا للطبيعة الحساسة للمنتجات التي نقدمها، فإننا نوضح سياسة الاسترجاع والاستبدال بما يتماشى مع مبدأ الحفاظ على صحة بشرتك وجودة منتجاتنا.
شروط الاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع في حالة المنتج التالف:
لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات إلا في حال استلام منتج تالف. يجب أن يتم الإبلاغ عن أي منتج تالف خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
لن يتم استقبال أي شكوى بعد هذه المدة، لذا يُرجى التحقق من منتجات العناية بالبشرة فور استلامها والتواصل معنا لحل أي مشكلة بأسرع وقت ممكن.
رفض استلام الطلب أو إلغائه أثناء التوصيل:
في حال قرر العميل رفض استلام الطلب أو إلغائه أثناء عملية التوصيل، سيتم خصم مبلغ 38 ريال كتكلفة توصيل من إجمالي المبلغ المدفوع.
هذا الشرط يُطبق أيضًا في حالة وجود عرض توصيل مجاني.
استرجاع المنتجات التي تختلف عن الطلب:
إذا وصل العميل منتج مختلف عن الذي طلبه، يمكنه استرجاع المنتج المختلف بشرط ألا يكون قد تم فتحه أو استخدامه.
في حال تم استخدام المنتج أو رفض العميل التعاون مع شركة الشحن لاسترجاع المنتج، سيكون من حقنا مطالبة العميل بدفع قيمة المنتج المختلف.
ملاحظة هامة:
لضمان حصولك على أفضل تجربة مع منتجات العناية بالبشرة التي نقدمها، نوصي دائمًا بمراجعة المنتجات فور استلامها للتأكد من تطابقها مع طلبك.
نحن هنا لتقديم أفضل الحلول لك، ونسعد بتقديم منتجات العناية بالبشرة التي تساهم في تحسين صحة بشرتك وتلبية احتياجاتك.
نحن في أولانا بيوتي نلتزم بتقديم منتجات العناية بالبشرة الفعّالة والمصممة خصيصًا لمساعدتك في العناية ببشرتك بأمان وكفاءة. إذا كانت لديك أي استفسارات أو واجهت أي مشكلة، فلا تتردد في التواصل معنا عبر قنواتنا المتاحة، وسنكون دائمًا هنا لدعمك.